消費生活センターのあっせん解決件数（件）

達成県の報告書ではR7の計画値を「達成」としています

ゴールまでの道のり

スタートからゴールまで、点線の計画どおりに進んでいるかを青い点の実績値で見ます。

R7から中期になり、ゴールが新しくなりました。

表で見る

消費生活センターのあっせん解決件数の年度別の値
報告年度	基準値	その年度の計画値	実績値	達成率	目標値	県の見通し
R7 中期	708件	709件	1,091件	達成	710件 R9年度	目標達成
R6 前期	708件	630件	990件	達成	630件 R6年度	目標達成
R5 前期	708件	656件	860件	-292.3%	630件 R6年度	目標達成の見込み
R4 前期	708件	682件	868件	達成	630件 R6年度	目標達成

県による説明（R7・生活福祉部生活安全安心課）

近年の消費者トラブルの複雑化・多様化に伴い、助言のみでは消費者が自主解決しづらい事案を中心に、センターが事業者と解決にむけた調整を行うあっせんを要する事例が増加した。

前の年度の説明（R6・R5・R4）

R6までは前期の基準値・計画値に対する説明です。

県による説明（R6・生活福祉部生活安全安心課）

消費者が自身で解決しづらい相談が増え、あっせんする事例が大幅に増えた。そのため、令和６年度は、目標を大きく上回った。あっせん解決件数の内訳としては、定期購入やゲーム課金といった事例が挙げられ、特に定期購入の相談件数の増加を背景に、あっせん解決件数も増加傾向にある。

県による説明（R5・生活福祉部生活安全安心課）

令和５年度は、目標を大きく上回った。あっせん解決件数の内訳としては、定期購入やインターネット回線、ゲーム課金といった事例が挙げられ、特に定期購入の相談件数の増加を背景に、あっせん解決件数も増加傾向にある。

県による説明（R4・子ども生活福祉部消費・くらし安全課）

令和４年度は、目標値を大きく上回った。

県の検証票では、主な取組ごとの「対応する成果指標」に施策の成果指標がまとめて書かれているので、施策のR7の主な取組をすべて出します。

令和7年度の（2件）

100.0%

順調 2件

スタンプは4年間のです。

この指標が入っている施策の、県の報告書での番号は施策 2-(4)-ウ-⑦です。報告書の PDF では、この番号で探せます。